Strategische veranderaanpak voor organisaties die nú willen verbeteren
Bij Brave geloven we niet in dikke rapporten. We geloven in doen. In concrete increments met grote impact. In grip op processen, zodat jij écht kunt sturen. Daarom hebben we methodes ontwikkeld waarmee je altijd instapt op wat past bij jouw organisatie – afgestemd op jullie fase van groei, urgentie of veranderbereidheid. Of je nu iemand zoekt voor een tijdelijke klus, of klaar bent voor een volledige transformatie.
BRAVEST
12 - 18 maanden
Van strategie tot werkvloer: één systeem, één taal, één ritme van verbeteren.
DISCOVERY
"De pijlstok in je organisatie – scherp inzicht als startpunt voor echte verbetering"
DISCOVERY is het startpunt van de samenwerking met Brave.
Dit is niet zomaar een kick-off, maar een doelgerichte fase waarin we letterlijk de diepte in gaan om procesvolwassenheid, urgentie en verbeterpotentieel in kaart te brengen. Het is een momentopname, maar wél één met blijvende waarde.
We combineren kwalitatieve inzichten (interviews, observaties) met een eerste data-analyse, om te achterhalen:
• Hoe de organisatie functioneert in de praktijk
• Waar de grootste kansen liggen voor verbetering
• En welk pakket (BRAVE, BRAVER of BRAVEST) het beste past bij jullie situatie
Tijdsduur
3 tot 6 weken*
*afhankelijk van beschikbaarheid van mensen en data.
Doelstellingen DISCOVERY
- Proces- en organisatielandschap scherp krijgen
- Proceskwaliteit inschatten op gevoel én data
- Urgentie en ambitie helder maken
- Stakeholders in beeld brengen
- Het juiste startpunt bepalen
Deliverables DISCOVERY
- Visualisatie van processen vs. organisatie (teams / processen / euro’s / FTE’s)
- Samenvatting interviews (geanonimiseerd) met hoofdthema’s en signalen
- Eerste inschatting van proceskwaliteit (bandbreedte)x
- Advies voor het beste instapmodel (BRAVE, BRAVER, BRAVEST)
- Concrete aanbevelingen: wat kun je morgen al doen?
Wat doen we concreet in deze fase?
1. Intake en planning
• Vastleggen van doelen en scope van DISCOVERY
• Afstemming met opdrachtgever over context en verwachtingen
2. Interviews en observaties
• 5–8 gesprekken met medewerkers, teamleiders en MT-leden
• Focus op proceskennis, eigenaarschap, verbetergeschiedenis en gevoel van grip
• Signalen over cultuur, veranderbereidheid en energie
3. Quickscan processen versus organisatie
• Mapping van processen tegenover afdelingen en teams (incl. FTE’s, volumes, euro’s)
• Inventarisatie van tools, dashboards, KPI’s en stuurinformatie
• Visualisatie van processtromen (architectuurniveau)
4. Eerste inschatting proceskwaliteit
• O.b.v. interviews en beschikbare data
• Bandbreedte-inschatting van prestatie (bijv. afhandeltijd, doorloop, uitval, herhaalverkeer)
• Benchmarking mogelijk met andere organisaties
5. Advies op vervolgpad
• BRAVE, BRAVER, BRAVEST? Of: even niets?
• Overzicht met knelpunten, kansen en voorwaarden om te starten
• Heldere positionering van waar je nu staat, en wat de volgende stap is
Waarom dit werkt
• Je voorkomt dat je op onderbuikgevoel gaat verbeteren
• Je krijgt direct inzicht in waar het grootste effect zit
• De organisatie voelt zich gehoord, nog vóórdat je begint
• Je kiest onderbouwd voor het pakket dat past – en slaat dus geen stappen over of overhaast
BRAVE "SPRINT"
“Op naar concrete proceskracht”
De BRAVE "SPRINT" is één van de mogelijke vervolgstappen na de Discovery-fase.
De BRAVE "SPRINT" is de juiste keuze wanneer er behoefte is aan:
- Snel overzicht in een cruciaal proces
- Tastbare verbeteracties op korte termijn
- Opbouw van intern eigenaarschap
- Geen langdurig traject, wél direct resultaat
Het is daarmee de ideale vervolgstap: praktisch, doelgericht en activerend.
Tijdsduur
3 - 6 maanden*, Korte doorlooptijd met hoge betrokkenheid. Precies genoeg om inzicht om te zetten in eerste beweging.
*afhankelijk van beschikbaarheid van mensen en data.
Doelstellingen BRAVE "SPRINT"
- Proces zichtbaar en begrijpelijk maken voor iedereen
- Verspillingen en knelpunten identificeren
- Verbeterteam formeren rond één proces
- Concrete verbeteracties
- Grond leggen voor datagedreven procesverbetering
- Eerste businesscases formuleren
Deliverables BRAVE "SPRINT"
- Procesmapping met afbakening, stappen, betrokkenen
- Gemotiveerd team ingericht rond het proces
- Verbeter-backlog met eerste concrete acties
- Eerste businesscases met inschatting van opbrengst
- Advies over borging of vervolg (Braver, Bravest)
Wat doen we concreet in deze fase?
1. Selectie & teamvorming (op basis van Discovery)
• Samen kiezen we het meest kansrijke proces om mee te starten
• Samenstelling van een team dat het proces kent én wil verbeteren
• Kick-off met uitleg aanpak, doelen en werkwijze
2. Procesgrenzen definiëren
• Workshop: waar begint en eindigt het proces?
• Visualisatie van hoofdactiviteiten, variaties en zijstromen
• Betrokken teams en rollen in kaart brengen
3. Analyse van knelpunten en prestaties
• Volumes, euro’s, FTE’s en tijdsverspilling in beeld
• Lean-analyse: waar zitten verspillingen (seven wastes)?
• Check op proceskwaliteit: wordt er al gemeten, en zo ja hoe?
4. Backlog en businesscases
• Formuleren van verbeterpunten met duidelijke impact
• Eerste prioritering op waarde en haalbaarheid
• Businesscases op hoofdlijnen (tijd, kosten, kwaliteit)
5. Oplevering & doorvertaling
• Visuele en inhoudelijke terugkoppeling aan organisatie
• Advies voor vervolgstap (zelf oppakken, doorgroeien naar Braver of Bravest)
Waarom dit werkt
- Je brengt focus aan op wat nú belangrijk is
- Je bouwt intern eigenaarschap en betrokkenheid op
- Het proces wordt tastbaar en bespreekbaar gemaakt
- Je creëert een vliegende start zonder zware investering
- De organisatie ervaart direct wat procesdenken oplevert
BRAVER
“Van los verbeteren naar structureel leren sturen”
BRAVER = Na DISCOVERY of BRAVE "SPRINT"
BRAVER is de fase waarin procesverbetering overgaat in structureel verbetervermogen. Deze aanpak is bedoeld voor organisaties die niet alleen willen optimaliseren, maar ook willen begrijpen, meten en zelf sturen. Je leert niet alleen wat er beter kan – je leert hoe je dat zélf continu blijft doen.
BRAVER is een logische vervolgstap:
- Na een BRAVE SPRINT, wanneer je organisatie klaar is om breder te denken en duurzaam te verbeteren.
- Of direct na DISCOVERY, als duidelijk wordt dat er voldoende energie, kennis en data zijn om meteen in te zetten op structureel procesgericht werken.
Het fundament? Twee sporen:
1. Teamspoor – begeleide teamontwikkeling rond processen
2. Dataspoor – bouwen aan dashboards die proceskwaliteit meetbaar maken
Tijdsduur
6 - 12 maanden*, Genoeg tijd om een ritme op te bouwen, inzichten te borgen en eigenaarschap te laten groeien.
*afhankelijk van beschikbaarheid van mensen en data.
Doelstellingen BRAVER
- End-to-end teams vormen die processen echt snappen en verbeteren
- Proceskwaliteit meetbaar maken met de juiste KPI’s
- Stuurinformatie opbouwen die klopt met de praktijk
- Actiegericht verbeteren op basis van data én teaminzicht
- Een eerste verbetercyclus doorlopen met impact én borging
Deliverables BRAVE "SPRINT"
- Gevormde en begeleide teams rond 1–2 processen
- Visueel uitgewerkte procesflows + KPI-set
- Nulmeting van proceskwaliteit met heldere rapportage
- Verbeteracties met onderbouwing en impact
- Valide stuurinformatie (dashboard óf meting)
- Advies voor vervolg: opschaling, borging of afronding
Wat doen we concreet in deze fase?
1. Teamontwikkeling & eigenaarschap
- Samenstellen van procesgerichte teams (operationeel t/m management)
- Workshops over procesdenken, afbakening, klantwaarde en verspillingen
- Eigenaarschap beleggen: wie is verantwoordelijk voor welk stuk?
2. Meten van proceskwaliteit
- Definiëren van 3–5 KPI’s die écht iets zeggen over prestaties (bijv. afhandeltijd, herhaalverkeer, doorstroom)
- Opzetten van meetaanpak: via steekproeven, interviews of dashboards
- Eerste nulmeting uitvoeren + duiding in teamverband
3. Validatie van stuurinformatie
- Werkt de bestaande data? Of klopt die niet met de realiteit?
- Koppeling tussen dashboards (bijv. Power BI) en de praktijk
- Calibratie: teams toetsen of datasturing overeenkomt met wat ze zien
4. Verbeteracties uitvoeren
- Prioritering vanuit backlog (uit BRAVE of nieuw opgesteld)
- Realisatie van eerste verbeteracties met duidelijke businesscase
- Terugkoppeling over effect en leerpunten
5. Voorbereiding op duurzame borging
- Voorbereiding op cyclisch meten (per kwartaal of proces)
- Evaluatie: is opschaling (BRAVEST) gewenst of kan men zelf door?
Waarom dit werkt
- Je verbindt mensen, processen en data – structureel
- Teams snappen het proces én bouwen aan stuurinformatie
- Je haalt de ruis uit dashboards – en borgt wat werkt
- Je creëert niet alleen verbetering, maar ook verbeterkracht
- Dit is waar gedragsverandering begint – ondersteund door inzicht
BRAVEST
“Structureel procesgestuurd werken – met stuurinformatie die ertoe doet”
BRAVEST = Na DISCOVERY, BRAVE "SPRINT" of BRAVER
BRAVEST is het meest uitgebreide pakket – voor organisaties die hun hele organisatie willen inrichten op datagedreven, procesgestuurd en continu verbeteren.
BRAVEST kan op drie manieren starten:
- Direct na DISCOVERY: Als uit de quickscan blijkt dat de organisatie voldoende volwassen is qua data, teams en ambitie.
- Als vervolg op een BRAVE "SPRINT": Wanneer een eerste verbetertraject smaakt naar meer en er breed draagvlak is ontstaan.
- Na een BRAVER-fase: Als teams al geleerd hebben te meten en sturen, en de organisatie toe is aan borging en opschaling.
BRAVEST is dus geen eindfase, maar een logische keuze voor organisaties die verder willen dan ‘verbeteren op onderdelen’. Hier bouwen we aan een fundament: procesarchitectuur, kwaliteitssystemen en strategische sturing.
Tijdsduur
12 tot 18 maanden*, De tijd die nodig is om werkwijzen te veranderen, systemen te bouwen en gedrag duurzaam te verankeren.
*afhankelijk van beschikbaarheid van mensen en data.
Doelstellingen BRAVEST
- Meerdere teams begeleiden in een gestructureerde verbetercyclus
- Organisatiebrede procesarchitectuur opbouwen
- Kwaliteitssysteem (QMS) ontwikkelen op basis van praktijkdata
- Dashboards leveren die management gebruiken
- Beleid en strategie verbinden met operatie via stuurinformatie
- Continu verbeteren onderdeel maken van de werkcultuur
Deliverables BRAVEST
- Gefaseerde begeleiding van meerdere end-to-end teams
- Volledig uitgewerkte procesarchitectuur
- Werkend kwaliteitssysteem (QMS) voor prioritaire processen
- Dashboards en stuurinformatie voor management en teamniveau
- Beleidsadvies op basis van stuurdata
- Rollen, ritmes en routines geborgd in de organisatie
Wat doen we concreet in deze fase?
1. Opschalen van team- en datasporen
- Elke kwartaal een nieuw team opstarten (gericht op andere processen)
- Herhaalbare structuur: leren, meten, verbeteren, borgen
- Cross-team kennisdeling en methodische begeleiding
2. Procesarchitectuur bouwen
- Definiëren van 3–5 KPI’s die écht iets zeggen over prestaties (bijv. afhandeltijd, herhaalverkeer, doorstroom)
- Opzetten van meetaanpak: via steekproeven, interviews of dashboards
- Eerste nulmeting uitvoeren + duiding in teamverband
3. QMS en KPI-structuur inbedden
- Van losse verbeteracties naar een kwaliteitssysteem op procesniveau
- KPI-sets definiëren per proces met eenduidige definitie en meting
- Afspraak over meetritme en evaluatie (bijv. kwartaalcyclus)
4. Dashboards & managementrapportage
- Managementdashboards bouwen of optimaliseren (Power BI, Signavio of andere tooling)
- KPI’s koppelen aan doelen op afdelings- én strategisch niveau
- Heldere visuele weergaven voor MT’s en proceseigenaren
5. Borging en organisatieontwikkeling
- Rollen, ritmes en routines vastleggen (bijv. procesregisseur, meetcyclus, verbeteroverleggen)
- Opleiden en coachen van proceseigenaren
- Strategisch advies aan directie over sturing op processen en gedrag
Waarom dit werkt
- Verbeteren is niet langer een project – het wordt je werkwijze
- Data en mensen komen samen in één systeem van sturing
- Besluitvorming verschuift van gevoel naar feiten
- Processen zijn inzichtelijk, gemeten én gestuurd – van werkvloer tot boardroom
- Je bouwt aan een wendbare, zelflerende organisatie
Klaar om grip te krijgen op je processen?
Ontdek hoe Brave organisaties helpt met datagedreven procesoptimalisatie.
We vertalen strategie naar concrete actie en zorgen voor blijvende verbetering.
🚀 Laat ons samen bouwen aan een efficiëntere en wendbare organisatie.
BeBraveCompany
Pretoriusstraat 23-3, Amsterdam
+31 6 17 12 75 03
contact@bebravecompany.nl